Consulta online: quando pode ser indicada e como funciona

Consulta online dentro das normas do CFM

A telemedicina no Brasil é regulada pela Resolução CFM nº 2.314/2022. Em resumo, o que ela prevê e o que vale neste consultório:

• Quem decide é o médico. Cabe ao médico avaliar se a consulta online é adequada para aquela pessoa e aquele momento — e indicar o presencial sempre que o exame físico ou outro aspecto da avaliação exigir.
• Consentimento. Você é informado sobre as limitações da modalidade e concorda antes do atendimento.
• Primeira avaliação presencial recomendada. A norma prevê que, nos acompanhamentos de longo prazo ou de doenças crônicas, haja consultas presenciais em intervalos regulares. Na prática, a primeira consulta e a maior parte do acompanhamento acontecem no consultório.
• Sem promessa. A consulta online não é atalho, não substitui exame e não é canal de urgência.

Quando a consulta online pode ser indicada

Em geral, para quem já é paciente do consultório e precisa de uma orientação pontual entre uma consulta e outra — a leitura de um exame já pedido, um ajuste combinado, uma dúvida sobre o que anotar em casa. Situações novas e a primeira consulta pedem a avaliação presencial.

Como organizar

1. Fale com o consultório pelo WhatsApp ou pelo telefone e informe o motivo. A equipe leva a pergunta ao médico.
2. Receba a orientação. Se a consulta online for adequada, o consultório informa as condições e como será o acesso.
3. Prepare-se. Tenha documento, exames e a lista dos remédios à mão. Escolha um lugar reservado, com internet, câmera e áudio funcionando.
4. Ao final, esclareça as dúvidas e o que fica combinado até o retorno presencial.

Quando o presencial é necessário

Sempre que houver sintoma novo, quando o exame físico for necessário, quando um eletrocardiograma ou a bioimpedância forem indicados, e na primeira consulta. Nesses casos, a equipe orienta o horário mais adequado — inclusive para quem vem de fora de Cruz Alta. Veja como é a consulta presencial e a página de contato e marcação.

Dor no peito súbita ou intensa, falta de ar importante, desmaio ou mal-estar forte não esperam consulta nem resposta no WhatsApp: procure o pronto atendimento mais próximo ou ligue 192 (SAMU).

Consulta online: perguntas frequentes

A consulta online substitui a presencial? Não. É uma possibilidade complementar, em situações específicas, decidida pelo médico.

Posso fazer a primeira consulta online? A recomendação é que a primeira avaliação seja presencial. Ligue e explique a sua situação: a equipe orienta.

Dr. João Carlos Donadussi é médico cardiologista e nutrólogo em Cruz Alta – RS · CRM-RS 9610 · RQE 5209 (Cardiologia) · RQE 17353 (Nutrologia)